Over Lebara
Lebara is de op vier na grootste mobiele telecomprovider van Nederland en heeft de ambitie om door te groeien. Lebara is gevestigd in Amsterdam-Duivendrecht, uitstekend bereikbaar met OV en auto.
Functieomschrijving
Als Head of Commercial Operations ben je verantwoordelijk voor het aantrekken en behouden van klanten. Je start met de registratie van nieuwe klanten en begeleidt de verlenging van bestaande contracten. Je speelt een belangrijke rol in de productstructuur en -inhoud, zoals databundels en maandprijzen.
Je leidt een team van 4-5 FTE en werkt nauw samen met de Heads van Sales, Marketing en E-Commerce. Samen zorgen jullie ervoor dat de commerciële strategie van Lebara aansluit op marktvraag en klantbehoeften.
Jouw verantwoordelijkheden
- Monitoren van de Nederlandse mobiele consumentenmarkt en inspelen op klantbehoeften.
- Verbeteren van interne processen met focus op heldere communicatie tussen afdelingen.
- Verantwoordelijk voor de productstrategie van abonnementen en prepaid.
- Optimaliseren van de distributie via online platforms en het retailnetwerk.
- Samen met het Customer Experience team zorgdragen voor een uitstekende onboarding van nieuwe klanten.
- Data-gedreven strategieën ontwikkelen en implementeren in samenwerking met Business Intelligence teams.
Je herkent jezelf in het onderstaande profiel
- WO werk- en denkniveau met minimaal 5 jaar ervaring in een strategische en operationele rol binnen (mobiele) telecom of een abonnementsgedreven omgeving.
- Ervaring met groeiende ondernemingen en de bijbehorende dynamiek.
- Sterk analytisch, met de mogelijkheid om data meetbaar te maken en rapportages op te stellen.
- Uitstekende samenwerking met diverse afdelingen en een sparringpartner voor andere leidinggevenden.
- Flexibel en gestructureerd, met een focus op resultaat en kwaliteit.
- Communicatief vaardig in zowel Nederlands als Engels, met een kritische blik op processen.
Wat biedt Lebara jou?
- De kans om bij te dragen aan de groei van Lebara en je afdeling in te richten.
- Marktconform salaris, leaseauto, laptop, telefoon, pensioenregeling en jaarbonus.
- Flexibiliteit voor thuiswerken (minimaal drie dagen per week op kantoor)
- Regelmatige aanwezigheid op het hoofdkantoor in Londen.
Interesse?
Ben jij de strategische leider die Lebara zoekt? Stuur je reactie naar hans.krumm@cosellers.nl of bel 06 2251 0206 voor meer informatie.
Maak de logische keuze en bouw mee aan het succes van Lebara Nederland!